美国卡露丝洗衣国际集团

卡露丝洗衣 卡露丝洗衣
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服务内容

NO.1 对产品的服务

1、所提供的产品均为全新的、未使用过的、是最新的型号和用一流的工艺生产的,并完全符合合同、技术规格规定的质量、规格和性能要求的合格产品。

2、保证货物在正确安装、正常使用和正常维护保养条件下(人为因素除外),设备使用寿命期可达10年以上(易损件除外)。

3、备有充足的原厂零备件以防设备万一停机时可以及时更换。

NO.2 售前服务

解答用户提出的关于洗涤设备方面的任何问题,在与采购人签约之前,配合采购人及 采购人委托的设计进行咨询服务,无偿提供洗衣房系统设计方案(平面图、进水、进电、进汽图)供用户考察。

NO.3 售中服务

1、详细介绍产品性能,配置最适合客户使用的方案,一切以客户利益为准则。

2、设备安装后,免费派技术人员上门指导,培训使用。

3、免费对用户方设备管理操作人员进行教授及上岗培训。

NO.4 售后服务

1、保修期内,对用户制定预防性维修计划,并按计划定期派服务技术人员上门服务一次。具体服务内容如下:A.机器的安全性的检查 B.机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测 C.解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题 D.观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作 E.解决使用中的设备所发现的问题

2、在质保期期间,产品设备出现任何故障问题(除人为及不可抗力因素外),无偿提供维修服务;

3、在质保期过后,设备出现任何故障问题(除人为及不可抗力因素外),只收取服务配件成本费用;

4、产品设备在使用过程中遇到任何故障,在接到用户维修要求后立即作出回应,并在48小时内派员到达现场实施维修。